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Frais de transport et mode de livraison
Les frais de transport sont inclus à partir de 49 € TTC d’achat pour la France Métropolitaine. Un forfait transport de 4,90 € TTC sera appliqué pour tout achat inférieur à 49 € TTC.
Les colis sont généralement expédiés en 24/48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Chronopost Express.
Vous pouvez suivre l'évolution de l'acheminement de votre colis à cette adresse:
http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/suivi
Retours des produits
iLuv vous offre une garantie de 1 an pièces et Main d’œuvre applicable à l’ensemble des produits présents sur ce site Internet.
Cette garantie contractuelle est réservée aux produits soumis à une utilisation normale et vient s'ajouter à la garantie légale s'appliquant aux éventuels vices cachés du produit vendu (article 1641 du code civil).
Dans ce cas, il est rappelé au client qu'il doit agir dans " un bref délai " à compter de la découverte du vice caché (article 1648 du code civil) et apporter la preuve de l'existence d'un tel vice.
Sauf indication contraire de la part de iLuv le retour des produits devra être fait à l’adresse suivante :
Sopeg service technique
723 rue de Boisbreteau
16170 Rouillac
Les appareils devront impérativement être emballés dans un emballage adéquat et être obligatoirement accompagnés d’une copie de la facture d’achat qui attestera de la période de garantie.
(Nous vous encourageons dans ce cas à joindre une note la plus explicite qui précisera la nature du problème rencontré afin d’en faciliter la solution).
Les frais d’expédition sont à la charge du client pour l’envoi "aller" et à la charge de iLuv pour la réexpédition à l’adresse indiquée par le client.
LA GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Sur le site Internet iLuv vous bénéficiez de la garantie " Satisfait ou Remboursé ". Si dans les 14 jours qui suivent la date de livraison, un article ne vous convient pas, informez nous par Email ou par téléphone, nous vous donnerons alors un numéro de retour.
Vous nous retournerez l'article avec son numéro de retour, la facture, et vos coordonnées bancaires pour remboursement.
Le client se verra rembourser des sommes versées, en contrepartie de la réexpédition des produits au service technique Sopeg.
Dès leur réception et sous condition que les produits soient en état et emballage d’origine, (c’est à dire sans détérioration si minime soit elle, tant d’ordre esthétique que fonctionnel, état de propreté parfaite) nous procéderons au remboursement.
Modalités de réexpédition depuis la France:
- Par la poste en recommandé ou par transporteur routier à l'adresse ci-dessous :
Sopeg service technique
723 rue de Boisbreteau
16170 Rouillac
Attention : Avant tout retour de matériel il est obligatoire d'obtenir un accord de retour de la part de notre service technique à cette adresse :
